Vendeur et champ d’application
Industrial Injection Plastics – IIP BV, Meerbos 14, 9260 Wichelen, Belgique, BE0457241964. Contact : info@thejarfactory.com, +32 52 42 33 19. Ces conditions concernent les achats privés. Les conditions professionnelles ne limitent pas vos droits de consommateur.
Commande, prix et paiement
Les prix principaux comprennent la TVA. Les options, frais de livraison, TVA applicable et total sont indiqués avant le paiement. Vous payez par un moyen proposé. Nous confirmons la commande par e-mail. En cas de non-acceptation, les paiements reçus sont remboursés. Le prix convenu ne sera pas augmenté unilatéralement.
Livraison et risques
Nous livrons à l’adresse et dans le délai convenus, ou au plus tard sous 30 jours sans autre accord. En cas de retard, contactez-nous pour convenir d’une solution ou d’un délai supplémentaire. Vos droits légaux de résolution et remboursement subsistent. Les risques passent lors de la réception par vous ou votre tiers désigné, sous réserve de l’exception légale pour un transporteur choisi par vous et non proposé par nous.
Rétractation sous 14 jours
Pour les articles standard, vous pouvez vous rétracter sans motif dans les 14 jours suivant le jour de réception par vous ou votre tiers désigné. Pour une seule commande livrée séparément, le délai commence après le dernier bien. Informez-nous dans ce délai par une déclaration sans ambiguïté à info@thejarfactory.com ou à notre adresse postale. Le formulaire ci-dessous est facultatif.
Renvoi et frais
Renvoyez les biens dans les 14 jours suivant votre notification à IIP BV / The Jarfactory, Meerbos 14, 9260 Wichelen, Belgique. Les frais directs de retour sont à votre charge. Emballez soigneusement les biens. Vous pouvez les examiner dans la mesure nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement. Vous pouvez répondre d’une dépréciation due à des manipulations excessives. Un emballage ouvert ne supprime pas automatiquement la rétractation.
Remboursement
En cas de rétractation totale, nous remboursons les paiements reçus, y compris notre livraison standard la moins chère, dans les 14 jours suivant la notification. Le supplément pour une livraison plus coûteuse ne sera pas remboursé. Nous pouvons attendre la réception des biens ou la preuve de leur expédition, selon le premier événement. Le même moyen de paiement est utilisé, sauf accord exprès sur un autre moyen sans frais.
Biens personnalisés
La loi peut exclure la rétractation pour des biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés. Nous vous en informons avant commande. Un choix parmi des options standard ne constitue pas automatiquement une personnalisation. Vos droits en cas d’erreur ou de défaut restent applicables.
Défauts et garantie légale
Les biens de consommation neufs bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans. Signalez rapidement tout problème à info@thejarfactory.com, de préférence avec numéro de commande et photos. Nous supportons les frais nécessaires de retour et de remède pour les erreurs ou défauts dont nous répondons. Réparation, remplacement, réduction du prix ou résolution suivent les conditions légales. Les délais de réclamation et limitations professionnelles ne concernent pas votre achat privé.
Réclamations et droit applicable
Contactez-nous d’abord. Un litige non résolu peut être soumis au Service de Médiation pour le Consommateur belge, consumentenombudsdienst.be. Le droit belge s’applique sans vous priver de la protection impérative du droit de votre résidence habituelle. Les tribunaux légalement compétents restent compétents.
Modèle de formulaire de rétractation
À : IIP BV / The Jarfactory, Meerbos 14, 9260 Wichelen, Belgique ; info@thejarfactory.com. Je/Nous vous notifie/notifions ma/notre rétractation du contrat portant sur les biens suivants : … Commandé le / reçu le : … Nom du/des consommateur(s) : … Adresse : … Signature (uniquement sur papier) : … Date : … Biffer les mentions inutiles.