Articles standard
Demandez un accord écrit de retour à info@thejarfactory.com dans les 14 jours suivant réception, avec numéro de commande et articles. Uniquement des articles standard non ouverts et non endommagés, avec notre accord écrit et à vos frais. Attendez la confirmation de l’adresse et de la procédure avant tout envoi.
Sur-mesure et marquage
Un filet métallisé, une couleur spéciale ou un logo réalisé pour votre commande constitue du sur-mesure. Après lancement de production ou achat de matériaux spécifiques, le retour commercial ordinaire ne s’applique pas. Annulation ou modification nécessite une concertation écrite sur les coûts engagés.
Livraison incorrecte ou défectueuse
Ces limites n’excluent pas les droits relatifs aux défauts. Signalez les problèmes visibles sous 10 jours (moules : 30 jours), et les vices cachés rapidement après découverte. Nous examinons et discutons d’une réparation, d’un remplacement ou remboursement approprié. Joignez photos, quantités et numéro de commande.
Uniquement B2B
Le droit légal de rétractation et le régime spécifique de garantie des consommateurs ne s’appliquent pas comme protections des consommateurs aux achats professionnels. Les obligations contractuelles de conformité et droits légaux applicables subsistent. Consultez les conditions complètes.