Standaardartikelen
Vraag binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk toestemming voor retour via info@thejarfactory.com. Vermeld uw ordernummer en de artikelen. Retour is alleen mogelijk voor ongeopende, onbeschadigde standaardgoederen, na ons schriftelijk akkoord en op uw kosten. Stuur niets terug voordat het retouradres en de afhandeling zijn bevestigd.
Maatwerk en foliedruk
Een metallic lijntje, speciale kleur of logo dat voor uw bestelling is aangebracht valt onder maatwerk. Na productiestart of aankoop van specifieke materialen geldt geen gewone commerciële retour. Annulering of wijziging vraagt schriftelijk overleg over de reeds gemaakte kosten.
Foutieve of gebrekkige levering
Deze retourbeperkingen gelden niet als uitsluiting van rechten bij gebreken. Meld zichtbare problemen binnen 10 dagen (matrijzen: 30 dagen), verborgen gebreken spoedig na ontdekking. Wij onderzoeken uw melding en bespreken herstel, vervanging of terugbetaling waar passend. Stuur foto's, aantallen en ordernummer mee.
Uitsluitend B2B
Het wettelijke herroepingsrecht en de specifieke wettelijke consumentengarantie gelden niet als consumentenregeling voor zakelijke aankopen. Contractuele conformiteitsverplichtingen en toepasselijke wettelijke rechten blijven behouden. Lees de volledige verkoopvoorwaarden voor de afspraken.